Pode parecer contraditório, mas é isto que vem acontecendo com inúmeros dos nossos clientes onde prestamos serviço de marketing digital e ocorre por uma razão muito simples: o número de telefone.
Um processo de vendas se torna mais eficiente quando o cliente (que busca por um produto ou serviço) encontra rapidamente a informação que precisa para tomar a decisão de comprar ou não comprar. Com a era da internet, muitas empresas investiram em atendimento através de chat, e-mail e formulários de contato, mas esqueceram-se do essencial: o número de telefone.
Temos notado que a simples ação de colocar o número do telefone dos nossos clientes (pequenas empresas de serviços e produtos em sua maioria) no topo do site provocou um efeito enorme tanto na taxa de rejeição como nas vendas da empresa. Explicando basicamente, taxa de rejeição é uma medida que o Google utiliza para medir o abandono do seu site em determinado período de tempo, ou seja, medir o percentual de entradas e saídas do site rapidamente, demonstrando que o usuário viu alguma coisa no site que resolveu abandoná-lo.
Normalmente, quanto maior a taxa de rejeição, pior para o proprietário do site, principalmente quando estamos falando de comércio eletrônico, mas no caso dos sites corporativos, esta simples mudança (de colocar o número de telefone no topo do site) fez com que muitos visitantes ao chegar no site, encontrarem uma matéria sobre o que queriam, vissem o telefone no cabeçalho e simplesmente ligassem para a empresa, aumentando, em consequência as vendas.
Ao lado temos o exemplo de dois sites, o da Autoestima e o site da Ecoville Portas e Janelas que possui um efeito especial quando passamos o ponteiro do mouse por cima do ícone de telefone. Experimente fazer isso no seu site e meça os resultados financeiros. Tenho certeza de que irá se surpreender ao notar que as suas vendas aumentaram.
