Não sabemos se é possível responder a esta pergunta, porém, nas nossas tentativas de agradar nossos clientes nos deparamos com situações que nos deixam sem um caminho a seguir ou então entre duas alterativas bem distintas.
Ontem visitei a sede de um cliente de Curitiba para levantar os requisitos do projeto do seu novo site. Fizemos uma reunião e querendo aproveitar a oportunidade, perguntei ao cliente suas sugestões para a Noxion, pois nosso modelo de trabalho remoto ainda não é bem aceito pela maioria das empresas daqui.
AGILIDADE
Estranhamente ele falou que a questão da rapidez da Noxion é o que mais põe em dúvida a sua credibilidade, pois como existem muitas empresas que se alongam nas suas respostas e não focam no que é importante, quando a sua empresa nos procurou e no mesmo dia enviamos o orçamento para o seu projeto, causou-lhe um espanto e uma certa desconfiança.
Apesar de estranho, isto é uma realidade nas empresas brasileiras que, infelizmente, ainda brincam de ‘casinha’ ao invés de focar em objetivos práticos e realizar metas. Mesmo obtendo esse feedback, não mudaremos a nossa forma de trabalhar e o quanto for possível iremos mais e mais dar feedbacks mais rápidos e desenvolver sistemas com mais qualidade e com mais rapidez.
CURITIBA ou RIO DE JANEIRO?
A Noxion atua em todo o Brasil, porém tem seu atendimento pessoal nas cidades de Curitiba e Rio de Janeiro. Sobre o Rio de Janeiro paira um preconceito de que são criminosos, violentos e em sua maioria ‘tranbiqueiros’. Sobre Curitiba paira a noção de cidade modelo do Brasil e também de povo fechado e ‘bairrista’. Nosso cliente nos recomendou retirar Rio de Janeiro do nosso site, enquanto outro cliente disse para nós que ter Rio de Janeiro ali, melhora nossa visibilidade em Curitiba porque geralmente os cariocas são mais criativos e ágeis.
Tirar ou não tirar Rio de Janeiro dali não vai mudar o conceito de quem enxerga a Noxion. É impossível. É como pedir a uma pessoa magra que vista uma tonelada de roupas para parecer mais gorda. As roupas estarão lá, sobre o corpo da pessoa, mas ela continuará magra, independente do que acham dela.
É engraçado conversar com clientes e pedir-lhes feedback, pois sempre sai algo que você realmente não fazia idéia.
