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O Twitter começou há três ano como uma ferramenta para ajudar as pessoas a comunicarem o que elas estão fazendo em um determinado momento. Hoje, muito mais do que a grande parte dos usuários do Twitter usam na esperança de serem apresentados para artigos, idéias, exemplos, coisas interessantes para a sua vida profissional ou pessoal.

Ou seja, se você tem alguma coisa interessante a dizer sobre determinado assunto, você tem grandes chances de ser encontrado rapidamente por centenas de pessoas.

O Twitter funciona também como um termômetro on-line sobre diversos assuntos. Gostaria de saber o que as pessoas pensam nesse exato momento sobre o Lula? Digite “Lula” no mecanismo de busca do Twitter e confira. Essa função é boa para você monitorar a reputação da sua empresa, e conferir quem fala bem ou mal e o quê.

“Hoje, 30% das manifestações sobre a companhia na internet vem do Twitter”, Bruno Raposo, diretor de gestão de clientes da NET, 6/5/2009, revista Exame.

Se você estiver se perguntando se o Twitter poderia ser usado para vender alguma coisa, a resposta é sim. A Dell já vendeu mais de 1 milhão de dólares nas promoções exclusivas que são lidas por seus seguidores no Twitter. O Submarino vem usando o Twitter para disseminar suas promoções. Hoje os caras tem 9.950 seguidores das suas promoções.

A padaria Albions Oven de Londres usa o Twitter para avisar os clientes quando uma fornada nova de pães está disponível no balcão.

O Twitter pode ser usado para qualquer coisa que você conseguir imaginar. Hoje é usado para informar, monitorar e promover produtos, serviços, promoções e empresas para novos ou velhos clientes.

Se você tem alguma dessas necessidades, o Twitter pode ser uma boa ferramenta para você usar. Além disso, o Twitter é grátis.

Outra questão importante na equação está em incentivar os seus clientes a usarem o Twitter. Talvez eles ainda não usem porque não sabem do que se trata, ou porque acham que não tem nada de interessante por lá. Ok, mostre a eles porque usar, como usar, e que tipo de informação relevante você vai despejar sobre suas cabeças.

O Twitter é uma ferramenta da mídia “social”. Por “social” entenda que você terá que participar das conversas que rolam. Não basta twitar o que você pensa, participe das conversas que estão rolando, ou pelo menos incentive a conversa.

Você precisa ter presença em alguma rede de mídia social. Os negócios estão vindo daí. Escolha uma das dezenas de redes de mídia social que existem e participe. O Twitter é mais uma rede dessas, é a que mais cresce no momento, e a que trouxe uma característica única que contagiou milhões de pessoas e por isso a sua sobrevida deve ser maior que as outras.

Se for usar o Twitter, não esqueça de acrescentar o seu endereço twiteano no seu site, folhetos, cartão de visita, propostas comerciais etc.